今年，我局共收到区人大代表建议、政协提案12件及1件市政协委员提案。办理的12件区人大代表建议、政协委员提案均获得代表和委员的充分肯定，满意率为100%。在建议、提案办理中，主要有三个特点：一是领导重视，主要领导亲自抓，对建议和提案亲自研究办理方案，协调解决具体问题。二是坚持“开门办理”，办理前多次与代表和委员沟通，充分了解代表和委员的想法，并及时召开见面会向代表和委员反馈办理情况，征询代表和委员的意见和建议。三是针对建议和提案反映的事项主动与相关部门协作，着重解决实际问题，对存在的问题提出具体的措施。