2008年4月18日下午临近下班时刻，集美工作站服务大厅骤然响起一阵电话铃声，窗口工作人员陈蓉同志迅速拿起话筒接听，来电者为厦门市招商银行的工作人员，他们称：有21件商品房按揭业务件拟报送集美工作站办理抵押登记，但由于厦门大桥塞车被堵在路上，恳请集美工作站安排人员留下等候他们。陈蓉同志在认真听完银行工作人员的请求事由后，不假思索地予以答应。大约半小时后，银行工作人员赶到了集美工作站服务大厅。此时，办公大楼内已是一片静悄悄，陈蓉正在工作岗位上耐心等候。见此情景，银行工作人员表达了歉意，但陈蓉同志并没有表现出丝毫的厌烦情绪，她一如往常地热情接待客户，并立即展开工作。聚精会神地核对每笔资料、录入电脑、打印收据、资料分宗等，经过一阵紧张忙碌的工作，陈蓉终于完成了21件商品房按揭业务登记的受理工作。此时，已超过下班时间一个多小时，银行工作人员在目睹了整个服务工作过程后，感激之情溢于言表，给予了高度的赞誉。